一、文件出臺背景

隨著人口老齡化、高齡化和家庭小型化的發展，養老已經逐步成為全社會最關心、最直接、最現實的問題之一。為了滿足老年人專業化、多樣化的養老服務需求，加強日間照料服務與管理。

二、文件制定依據

根據慈溪市人民政府《關于加強社會養老服務體系建設的實施意見》（慈政發〔2013〕81號）。

三、文件的主要內容

1、生活照料服務

（1）助餐服務：洗、煮飯菜應干凈、衛生，無焦糊；尊重老年人的飲食生活習慣；注意營養，合理配餐，每周有食譜；助餐點應配置符合老年人的無障礙設施，助餐工具應保持清潔衛生，餐具做到每餐消毒；送餐上門應及時，有必要的保溫、保鮮設備。

（2）起居服務：協助穿脫衣服和入廁方法得當，老年人無不適現象；衣物整理放置有序；定時為臥床老年人翻身，無褥瘡。

（3）助浴服務：助浴前應進行安全提示，助浴過程應有家屬或養老護理員在場；上門助浴時應根據四季氣候情況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫和浴室內通風。

（4）衛生清理服務：協助刷牙、洗臉、洗腳、按摩動作適當，老年人無不適現象，做到老人容貌整潔、衣著適度、指（趾）甲整潔、無異味；定期清洗、更換床單和衣物，無臟污；定時打掃室內外衛生，做到清潔、干凈。

（5）代辦服務：代換煤氣、代辦各種手續、代繳各種費用等，應按照老人的要求及時辦理。

2、保健康復服務

（1）預防保健服務：根據老年人需求制定有針對性的預防方案，預防方案應簡明扼要、通俗易懂，便于老年人掌握預防老年病的基本知識并進行基礎性的防治。

（2）醫療協助服務：應遵照醫囑及時提醒和監督老年人按時服藥，或陪同就醫；協助開展醫療輔助性工作，應能正確測量血壓、體溫等。

（3）康復護理服務：指導老年人正確執行醫囑，協助老年人正確使用康復、保健儀器。

（4）健康咨詢服務：通過電話、網絡及會議報告或老年學校等方式為老年人提供預防保健、康復護理及老年期營養、心理健康等知識教育。

（5）老年人健康檔案建檔率達100%。

3、文體娛樂服務

（1）有必要的設施設備、場地和相關人員。設置圖書室、閱覽室，為老年人提供適宜的書籍、報刊。

（2）積極組織文體娛樂活動并有緊急狀況處理預案、過程和結果記錄。

（3）可根據機構實際情況開展各種類型的休閑娛樂活動、安排講座或競賽等。具體活動可包括：

1、體育性娛樂活動。組織并安排散步、體操、太極拳、慢跑、球類運動等；

2、知識性休閑活動。組織并安排閱讀、朗讀、收藏、電腦應用等；

3、娛樂性休閑活動。組織并安排棋藝、音樂、舞蹈、書法、戲劇、繪畫等。

4、精神慰藉服務

（1）精神支持服務：讀報，耐心傾聽，能與老年人進行談心、交流。

（2）心理疏導服務：掌握老年人心理特點和基本溝通技巧，能夠觀察老年人情緒變化，并通過心理干預手段調整老年人心理狀態。

（3）尊重并保護老年人隱私。

5、法律援助服務

（1）為老年人提供法律咨詢、法律問題解答服務。

（2）協助老年人維護自身權益。

（3）宣傳相關老年人權益維護的法律法規，可聯系相關法援組織舉辦老年人權益保障講座。

6、其他服務

（一）家政服務

（1）安裝維修家具、家電：門窗、紗窗，熱水器、凈水器、洗衣機、電腦、燈具等安裝維修，應按老年人要求進行，維（裝）修后無安全隱患，能正常使用。

（2）清洗服務：清洗換氣扇、油煙機、煤氣灶類應做到清洗干凈、衛生，符合老年人要求。

（3）疏通服務：水池、浴缸、坐便器、蹲坑、地漏疏通等應按照老年人要求進行疏通，疏通后能正常使用。

（4）其他家政類服務。

（二）緊急救助服務

呼叫器、求助門鈴、遠紅外感應器等安全防護器材應符合國家規定，質量完好率達100%；其功能符合老年人的特點和需求。

四、文件解讀單位

慈溪市民政局。

五、文件解讀人及聯系方式

解讀人：戚建江、范如倫 ?聯系電話：63016038