寧波市政務(wù)新媒體輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)新媒體網(wǎng)絡(luò)與信息安全、輿情監(jiān)管，提升政務(wù)新媒體網(wǎng)絡(luò)與信息安全、輿情危機(jī)化解與應(yīng)急能力，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2018〕123號(hào)）、《浙江省政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的實(shí)施意見》（浙政辦發(fā)〔2019〕29號(hào)）等文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本機(jī)制。

一、建立專門的組織機(jī)構(gòu)

市級(jí)層面成立政務(wù)信息輿情應(yīng)對(duì)工作專班,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市政務(wù)信息公開輿情應(yīng)對(duì)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)上下級(jí)或各部門的利益關(guān)系，大范圍調(diào)集人財(cái)物，制定措施并監(jiān)督執(zhí)行。工作專班由市政府辦公廳副主任任組長(zhǎng)，市委網(wǎng)信辦、市公安局等市級(jí)相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。

二、明確相關(guān)部門的職責(zé)

具體來(lái)說(shuō)即是建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制。如在輿情應(yīng)對(duì)中,政府主要負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案、方案和規(guī)定，匯總各方信息，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)各部門開展工作。宣傳部門負(fù)責(zé)媒體記者管理，搜集輿情信息，制定輿論引導(dǎo)方案，對(duì)外發(fā)布信息；各職能部門負(fù)責(zé)搜集本部門與輿情應(yīng)對(duì)相關(guān)的信息，并做好對(duì)媒體記者的接待工作，就本部門相關(guān)工作對(duì)輿情應(yīng)對(duì)提出建議等。

三、保障常態(tài)協(xié)調(diào)運(yùn)作

（一）建立順暢的上下級(jí)溝通機(jī)制。建立新媒體值班值守制度，確保一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，各部門能夠迅速獲取信息，建立密切的溝通；加強(qiáng)與上級(jí)部門的聯(lián)系，掌握輿情應(yīng)對(duì)的方向；加強(qiáng)對(duì)新聞單位的指導(dǎo)，明確突發(fā)事件報(bào)道的有關(guān)要求；保證把握全局，做到心中有數(shù)。

（二）健全新聞聯(lián)系人制度。建立新聞聯(lián)系人制度便于隨時(shí)聯(lián)系；新聞聯(lián)系人發(fā)生變動(dòng)時(shí)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)；在重大突發(fā)事件的輿情處置中,做到有新聞發(fā)言人、有協(xié)調(diào)組織人、有稿件審核人等多節(jié)點(diǎn)分工合作。