對(duì)市政協(xié)十二屆五次會(huì)議第314號(hào)提案的答復(fù)

羅園園委員、胡征委員：

你們?cè)谑姓f(xié)十二屆五次會(huì)議大會(huì)期間提出的《關(guān)于破解居家養(yǎng)老痛點(diǎn)完善普惠型養(yǎng)老服務(wù)體系的建議》（第314號(hào)提案）收悉，現(xiàn)將有關(guān)意見(jiàn)答復(fù)如下：

居家養(yǎng)老是我市老年人首選的養(yǎng)老方式。近年來(lái)，我們立足于我市老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)需求，聚焦社區(qū)居家基礎(chǔ)設(shè)施改善、居家養(yǎng)老服務(wù)能力提升、養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培育、醫(yī)康養(yǎng)資源向社區(qū)居家延伸細(xì)化等多方面，多管齊下，積極構(gòu)建和完善分級(jí)分類(lèi)、普惠可及、覆蓋城鄉(xiāng)、持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)體系，切實(shí)為全市老年人提供更加便利、更加專(zhuān)業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)。到目前，全市共有居家養(yǎng)老服務(wù)站（點(diǎn)）275個(gè)、日間照料中心46個(gè)，其中3A級(jí)35家、5A級(jí)3家，共建成老年食堂46家，共享食堂23家，4.7萬(wàn)名老年人可通過(guò)“愛(ài)心卡”享受到各類(lèi)居家上門(mén)服務(wù)，已形成全市“城市社區(qū)10分鐘、農(nóng)村社區(qū)15分鐘”的服務(wù)半徑覆蓋圈，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)就在家門(mén)口”。

誠(chéng)如提案所述，我市居家養(yǎng)老服務(wù)雖起步早、覆蓋廣，但仍存在短板，如存在城鄉(xiāng)資源配置差距、醫(yī)康養(yǎng)專(zhuān)業(yè)照護(hù)能力待提升、專(zhuān)業(yè)人才“留不住”等問(wèn)題。結(jié)合建議內(nèi)容，我市居家養(yǎng)老服務(wù)工作相關(guān)工作舉措有以下幾方面：

一、在“優(yōu)化資源布局，促進(jìn)均衡覆蓋”方面

一是加強(qiáng)布局規(guī)劃，集成落地“一老”配套建設(shè),編制出臺(tái)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，將民政部門(mén)納入我市規(guī)劃委員會(huì)，確保新建小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、驗(yàn)收、交付“四同步”。聚焦單個(gè)小區(qū)配建用房“零散小”及養(yǎng)老用房不足問(wèn)題，出臺(tái)公共服務(wù)設(shè)施集成落地辦法，按400畝或1萬(wàn)人為單元，集中配建公共服務(wù)用房，明確養(yǎng)老用房面積不少于350平方米。實(shí)施“一老一小”朝夕共守惠民工程、公共服務(wù)設(shè)施補(bǔ)短板專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，城鄉(xiāng)平均每百名老年人居家養(yǎng)老服務(wù)用房面積達(dá)到30平方米。

二是積極推動(dòng)未來(lái)社區(qū)建設(shè)，在未來(lái)（完整）社區(qū)創(chuàng)建前期編制未來(lái)（完整）社區(qū)實(shí)施方案時(shí)重點(diǎn)關(guān)注健康場(chǎng)景養(yǎng)老指標(biāo)的響應(yīng)，積極排摸社區(qū)周邊養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療健康資源，構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、社企合作模式，完善社區(qū)室內(nèi)外養(yǎng)老服務(wù)和運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)設(shè)施，將精神文化資源與養(yǎng)老資源有機(jī)結(jié)合，最大化利用社會(huì)資源引導(dǎo)老年人充分挖掘、激發(fā)自身生命潛能和動(dòng)力。我市累計(jì)推進(jìn)30個(gè)未來(lái)（完整）社區(qū)創(chuàng)建，其中鳴山、清水灣、界牌、雙和、三碰橋、虞波、錦漾、梅相等14個(gè)社區(qū)已成功創(chuàng)成省級(jí)未來(lái)（完整）社區(qū)。

三是加快養(yǎng)老服務(wù)綜合體建設(shè)，優(yōu)先利用老年人居住密集區(qū)域的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家養(yǎng)老服務(wù)中心等現(xiàn)有設(shè)施，整合鎮(zhèn)（街道）閑置用房、各類(lèi)國(guó)有或集體資產(chǎn)，改建為達(dá)到適老化要求的養(yǎng)老服務(wù)綜合體。通過(guò)整合提升養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，挖掘盤(pán)活閑置空間，配置智慧健康站、日間照料中心、衛(wèi)生服務(wù)中心、養(yǎng)老健康中心等功能設(shè)施全方位為老年人提供一站式養(yǎng)老服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合。到目前全市建有3家養(yǎng)老服務(wù)綜合體并正常運(yùn)營(yíng)，5月份滸山街道養(yǎng)老服務(wù)綜合體即將開(kāi)業(yè)，宗漢街道和長(zhǎng)河鎮(zhèn)綜合體計(jì)劃今年開(kāi)工，坎墩街道綜合體正在謀劃。

四是推動(dòng)服務(wù)資源延伸，為了彌補(bǔ)農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老力量相對(duì)薄弱的問(wèn)題，我們依托“1+N+X”一體化運(yùn)營(yíng)模式，即每個(gè)鎮(zhèn)（街道）建有1個(gè)區(qū)域性居家養(yǎng)老服務(wù)中心，N個(gè)居家養(yǎng)老照料中心，X個(gè)村（社區(qū)）居家養(yǎng)老服務(wù)站。中心統(tǒng)一分配轄區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老服務(wù)任務(wù)，派遣管理人員到服務(wù)站監(jiān)督指導(dǎo)，提升居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。目前全市17個(gè)鎮(zhèn)（街道）均布點(diǎn)建成一家區(qū)域性居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，并達(dá)到省級(jí)示范性標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置助餐助浴、康復(fù)護(hù)理、日間照料、文化娛樂(lè)等規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)項(xiàng)目，以滿足老年人生活照料、康復(fù)護(hù)理所必需。區(qū)域性居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)作為“樞紐式為老服務(wù)綜合體”，服務(wù)范圍可覆蓋轄區(qū)內(nèi)所有村、社區(qū)。

二、在“聚焦核心需求，補(bǔ)齊專(zhuān)業(yè)短板”方面

一是加大補(bǔ)貼力度，吸引社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)特別是失能失智照護(hù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。目前我市對(duì)于新建、改建養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)均有相應(yīng)的床位補(bǔ)貼，對(duì)于日常運(yùn)營(yíng)也設(shè)置了機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼。對(duì)于低保中度以上失能失智老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可以享受集中照護(hù)服務(wù)補(bǔ)貼，補(bǔ)助額度為入住養(yǎng)老院實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣除老年人已獲得的最低生活保障金、殘疾人生活補(bǔ)貼、養(yǎng)老護(hù)理補(bǔ)貼等行政給付后的差額。2025年8月起至2026年12月，經(jīng)過(guò)評(píng)估認(rèn)定為中度失能以上的老年人，入住機(jī)構(gòu)或者居家享受上門(mén)服務(wù)的，均可以享受中度以上失能老年人消費(fèi)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額為每人每月最高800元。另外，今年上級(jí)未部署適老化改造任務(wù)和資金，后期如有政策變動(dòng)，我們將結(jié)合您的建議及時(shí)開(kāi)展相應(yīng)的適老化改造工作。

二是擴(kuò)大服務(wù)供給，持續(xù)擴(kuò)展細(xì)化居家上門(mén)服務(wù)內(nèi)容，密切關(guān)注獨(dú)居、空巢、高齡老人、特殊困難老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，重點(diǎn)發(fā)展助餐、助浴等老年人需求較大的服務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)推進(jìn)“家門(mén)口養(yǎng)老驛站”建設(shè)，鼓勵(lì)“堂食+上門(mén)送餐”相結(jié)合助餐模式，推進(jìn)全齡友好食堂、老年助餐點(diǎn)和共享餐廳、老年助浴室建設(shè)，2025年實(shí)現(xiàn)老年助餐點(diǎn)或共享餐廳鎮(zhèn)（街道）全覆蓋，全年助餐老人達(dá)到150萬(wàn)人次；指導(dǎo)各服務(wù)機(jī)構(gòu)利用現(xiàn)有場(chǎng)地改建老年助浴室，發(fā)展上門(mén)助浴、移動(dòng)助浴車(chē)，養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼對(duì)象可以刷“愛(ài)心卡”積分享受助浴服務(wù)，低保等困難失能老年人的助浴服務(wù)由慈善資金支持。今年計(jì)劃完成5家以上助浴室建設(shè)，為800名低保低邊失能老人開(kāi)展助浴服務(wù)。到目前，市財(cái)政支出資金109.31萬(wàn)元。

三是深化醫(yī)康養(yǎng)融合，支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)（“醫(yī)中增養(yǎng)”）及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（“養(yǎng)中設(shè)醫(yī)”），全市已有8家機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，并積極培育省級(jí)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)1家。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)康復(fù)護(hù)理型床位占比達(dá)80%，每萬(wàn)名老年人口擁有認(rèn)知障礙照護(hù)專(zhuān)區(qū)床位超22張。推進(jìn)康養(yǎng)驛站建設(shè)，對(duì)每個(gè)康養(yǎng)驛站開(kāi)展醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理、健康檢查、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、臨終關(guān)懷等專(zhuān)業(yè)醫(yī)療保健服務(wù)，2025年全年服務(wù)康養(yǎng)驛站老年人1.7萬(wàn)余人次。每年兩次對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人開(kāi)展血壓測(cè)量、末梢血血糖檢測(cè)、康復(fù)指導(dǎo)、護(hù)理技能指導(dǎo)、保健咨詢、營(yíng)養(yǎng)改善指導(dǎo)等6個(gè)方面的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，2025年全年完成97179人。將慈溪市滸山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心虞波社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有機(jī)嵌入養(yǎng)老綜合體，內(nèi)設(shè)康復(fù)室、多功能室、護(hù)理指導(dǎo)工作室、健康咨詢室、藥房、醫(yī)生辦公室、助浴室、娛樂(lè)室、音樂(lè)劇場(chǎng)、就餐區(qū)等多元功能區(qū)域，并新增床位70余張，滿足不同健康狀況長(zhǎng)者多層次服務(wù)需求，打造我市首家“醫(yī)康養(yǎng)”融合創(chuàng)新示范點(diǎn)。加大康復(fù)力量投入，全市二級(jí)以上綜合性醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科及康復(fù)科設(shè)置率達(dá)100%，總投資近2億建成我市首家康復(fù)專(zhuān)科醫(yī)院——華仁老年康復(fù)醫(yī)院，并依托其資源增設(shè)華仁老年護(hù)理院，進(jìn)一步完善康復(fù)—護(hù)理服務(wù)鏈條。全市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)均開(kāi)設(shè)老年康復(fù)護(hù)理門(mén)診，2025年全年提供肢體康復(fù)、言語(yǔ)等功能康復(fù)服務(wù)2.8萬(wàn)人次，全市每千名老年人康復(fù)護(hù)理床位達(dá)5.6張。

四是完善基層醫(yī)療保障，拓展家庭醫(yī)生簽約，推動(dòng)家庭病床建設(shè)，依托已建成的“15分鐘醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)圈”及全市260個(gè)行政村村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全覆蓋網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在基層服務(wù)中的骨干作用，將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)與失能老人健康服務(wù)、居家安寧療護(hù)、上門(mén)巡診有機(jī)結(jié)合，確保老年人在家門(mén)口即可獲得便捷、連續(xù)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2025年全市老年人家庭醫(yī)生收費(fèi)簽約22.68萬(wàn)人，簽約率80.31%；為年老體弱、長(zhǎng)期臥床或行動(dòng)不便老年人提供家庭病床服務(wù)，提供家庭病床1078張。全市各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供冬病夏治、養(yǎng)生泡腳、舒頸煥能、骨松預(yù)防、口腔保健、聽(tīng)力檢查等各類(lèi)特色服務(wù)包，簽約人數(shù)達(dá)到3000余人，較好地滿足老年人個(gè)性化健康需求。2025年11月起全面啟動(dòng)家庭醫(yī)生“健康敲門(mén)行動(dòng)”，各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面摸排轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老年人、慢性病患者、殘疾人等重點(diǎn)人群，累計(jì)入戶走訪4.9萬(wàn)余戶。

五是推動(dòng)安寧療護(hù)服務(wù)向基層延伸，全市2家市級(jí)醫(yī)院開(kāi)設(shè)安寧療護(hù)病區(qū)，19家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供安寧療護(hù)服務(wù)，成功將慈溪市逍林鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院打造為寧波市居家安寧療護(hù)實(shí)踐基地。2025年全市安寧療護(hù)床位總數(shù)達(dá)50張，全年累計(jì)提供居家安寧療護(hù)服務(wù)26人次，實(shí)現(xiàn)居家安寧療護(hù)服務(wù)能力鎮(zhèn)街全覆蓋。同時(shí)，依托慈溪市龍山醫(yī)院成立慈溪市安寧療護(hù)指導(dǎo)中心，創(chuàng)新推行“醫(yī)療+護(hù)理+人文”三維服務(wù)模式，全年累計(jì)收治臨終患者96人，開(kāi)展疼痛規(guī)范化治療426人次，心理支持服務(wù)468次，家屬哀傷輔導(dǎo)196次，患者及家屬滿意度達(dá)98.6%，發(fā)揮了良好示范引領(lǐng)作用。

三、在“健全保障機(jī)制，提升服務(wù)可持續(xù)性”方面

一是重視專(zhuān)業(yè)人才培育，積極擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)人才體量，2025年新增養(yǎng)老護(hù)理與應(yīng)急救護(hù)“雙持證”護(hù)理員209名，累計(jì)已完成家庭照護(hù)培訓(xùn)7188人，全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)有持證養(yǎng)老護(hù)理員822人，其中中級(jí)工550人、高級(jí)工以上職稱護(hù)理員171人，中高級(jí)及以上人員占比達(dá)87.71%，“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)中每萬(wàn)名老年人擁有持證養(yǎng)老護(hù)理員達(dá)25.37人。完善繼續(xù)教育體系，累計(jì)培訓(xùn)紅十字救護(hù)員357人，老年認(rèn)知障礙照護(hù)技能培訓(xùn)91人，老年人能力評(píng)估培訓(xùn)65人，食品安全管理培訓(xùn)278人次；2023年起成立市級(jí)老年醫(yī)學(xué)專(zhuān)家?guī)欤昀塾?jì)選派120名醫(yī)護(hù)人員參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)老年醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。落實(shí)崗位津貼，2025年度共發(fā)放特殊崗位津貼327.32萬(wàn)元，其中居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)共發(fā)放228.58萬(wàn)元，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共發(fā)放98.74萬(wàn)元。

二是強(qiáng)化高端引育，優(yōu)化安居保障，以甬江人才工程現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域人才項(xiàng)目遴選工作為抓手，著力做好養(yǎng)老康養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)等人才引進(jìn)培養(yǎng)工作，對(duì)入選甬江人才工程的養(yǎng)老康養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)業(yè)人才，在落實(shí)寧波項(xiàng)目資助的基礎(chǔ)上再給予相應(yīng)的配套支持；貫徹落實(shí)高層次人才安居補(bǔ)貼、高層次人才購(gòu)房補(bǔ)貼、F類(lèi)人才購(gòu)房補(bǔ)貼、畢業(yè)一年內(nèi)來(lái)甬相關(guān)人才安居補(bǔ)貼等一系列高層次人才和基礎(chǔ)人才激勵(lì)政策，會(huì)同有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決好戶口遷移、居住證辦理等“關(guān)鍵小事”，為養(yǎng)老托育服務(wù)人才在慈工作生活創(chuàng)造良好的環(huán)境。2025年，我市共執(zhí)行人才工作專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)2.17億元，其中兌現(xiàn)各類(lèi)人才安家補(bǔ)助、購(gòu)房補(bǔ)貼、碩博士生活補(bǔ)助、租房補(bǔ)助等人才安居類(lèi)政策經(jīng)費(fèi)1.2億余元。

三是引導(dǎo)社會(huì)力量參與，倡導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)主體多元化，創(chuàng)新“政府主導(dǎo)、第三方品牌運(yùn)營(yíng)”模式，引入北京恭和苑、上海蘭公館等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)參與我市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，培育安之笑等本土養(yǎng)老服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)，形成“質(zhì)量有保障、價(jià)格可承受、服務(wù)能持續(xù)”的養(yǎng)老服務(wù)體系。推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公建民營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)，全市16家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，公建民營(yíng)10家，民營(yíng)3家，公建公營(yíng)3家。落實(shí)“一床一碼”，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)助規(guī)范化、精準(zhǔn)化。在全省首批啟動(dòng)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)國(guó)企化改革，成立慈溪市福溪養(yǎng)老服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)城區(qū)社會(huì)福利院，我市文旅集團(tuán)開(kāi)始進(jìn)軍養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，以推動(dòng)發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，豐富養(yǎng)老服務(wù)供給。

四是發(fā)揮智慧養(yǎng)老優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)兜底保障，今年我們會(huì)同市委社工部、市社會(huì)治理中心和市供電部門(mén)實(shí)施“智護(hù)銀鈴”行動(dòng)，聚焦80歲以上獨(dú)居老年人等特殊困難老年群體，依托“千戶萬(wàn)燈”社區(qū)經(jīng)理服務(wù)指揮平臺(tái)，建立電力大數(shù)據(jù)+孤寡老人動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，為目標(biāo)老年人家庭繪制用電畫(huà)像，通過(guò)分析用電數(shù)據(jù)，自動(dòng)識(shí)別和捕捉用電異常跡象，并及時(shí)推送異常情況至基層網(wǎng)格員，構(gòu)建獨(dú)居老年人安全守護(hù)體系。另外，借助全市各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年大學(xué)等資源，組織開(kāi)展智慧助老相關(guān)課程，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，更好地融入數(shù)字社會(huì)。

四、在“優(yōu)化市級(jí)智慧養(yǎng)老平臺(tái)，構(gòu)建綜合性養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)方面” ??

我市依托“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”，搭建“智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)”，開(kāi)發(fā)21項(xiàng)多元化服務(wù)項(xiàng)目，平臺(tái)已有全市30余萬(wàn)老年人相關(guān)信息數(shù)據(jù)，涵蓋“市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、服務(wù)機(jī)構(gòu)”的四級(jí)養(yǎng)老信息化管理及服務(wù)監(jiān)管。服務(wù)機(jī)構(gòu)可在平臺(tái)上進(jìn)行檔案管理、資料更新、人員變動(dòng)，全市老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼的審批與發(fā)放實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)、線上審核。作為主管部門(mén)我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)管養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展情況，集中對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的上門(mén)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整改，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、服務(wù)監(jiān)管、補(bǔ)助精準(zhǔn)。

目前我市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)以內(nèi)部日常管理型功能為主，因各方原因線上信息暫無(wú)法與其他部門(mén)資源共享，但在線下相關(guān)服務(wù)補(bǔ)貼落實(shí)中，我們已積極與各部門(mén)溝通協(xié)作、數(shù)據(jù)共享，確保老年人各項(xiàng)服務(wù)和政策補(bǔ)助應(yīng)享盡享。建議中提到的綜合型平臺(tái)，省里已統(tǒng)一建設(shè)開(kāi)發(fā)數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用—“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)，具備信息共享、供需對(duì)接和智能監(jiān)管功能，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)全過(guò)程線上留痕，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、服務(wù)調(diào)查、工單抽查等方式確保服務(wù)質(zhì)量。該平臺(tái)與“浙里智醫(yī)”、“浙里護(hù)理”等系統(tǒng)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)多部門(mén)數(shù)據(jù)整合、智能監(jiān)管與服務(wù)對(duì)接，涵蓋民政、醫(yī)保、人社等各類(lèi)信息資源，設(shè)置有長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)申請(qǐng)、老年人能力評(píng)估、肢體殘疾評(píng)定、高齡津貼、養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、養(yǎng)老地圖、愛(ài)心卡、養(yǎng)老護(hù)理員管理等多個(gè)服務(wù)模塊，包括護(hù)理、文娛、醫(yī)院掛號(hào)、政策查詢、志愿服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。鑒于該平臺(tái)已較為完善，且省里要求我們?nèi)粘９ぷ髦惺褂迷撈脚_(tái)進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)工作的管理，故市級(jí)綜合性養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)短期內(nèi)暫不考慮建設(shè)。后期如有建設(shè)必要，我們將積極與其他職能部門(mén)協(xié)調(diào)，加快推動(dòng)各方數(shù)據(jù)共享。

下階段，我們將結(jié)合提案內(nèi)容，繼續(xù)聚焦我市居家養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)提升，重點(diǎn)關(guān)注老年人需求熱點(diǎn)，著力破解短板難點(diǎn)，持續(xù)完善我市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，擦亮“慈有頤養(yǎng)”金名片。

最后，衷心感謝你們對(duì)我市民政工作的關(guān)心和支持！希望您在今后繼續(xù)多提寶貴意見(jiàn)！ ???????????????????????????

慈溪市民政局

2026年6月26日